Após o lançamento de filmes de grande bilheteria, os cinemas de Salvador têm sido alvo de denúncias por parte dos consumidores, que relatam várias infrações, incluindo salas sujas e problemas no ar-condicionado. Em resposta a essas queixas e com o objetivo de coibir práticas abusivas, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (SEMOP), deu início à “Operação em Cena” em diversos shoppings da cidade nesta quarta-feira (26).
O diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, destacou a importância dessa operação específica para investigar as denúncias recebidas: “Recebemos as denúncias, nos reunimos para elaborar um plano de ação que abrangesse todas as questões relatadas e, assim, criamos a ‘Operação em Cena’, que se estenderá até o final de semana. Ressaltamos o papel fundamental dos consumidores ao fazerem essas denúncias, pois elas fornecem informações essenciais para tornar nossas fiscalizações mais abrangentes e precisas”, enfatizou Netto.
Durante as vistorias, os fiscais da CODECON analisam pontos cruciais para garantir a segurança e o conforto dos consumidores, tais como: funcionamento adequado dos equipamentos de ventilação, limpeza das salas e poltronas, acessibilidade e prazo de validade dos produtos alimentícios, além de outras normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A CODECON disponibiliza diversos canais oficiais para receber e responder às denúncias, incluindo o Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, o site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), o portal do Fala Salvador (falasalvador.ba.gov.br) e a Central de Atendimento Disque Salvador – 156.
Com essa iniciativa, a CODECON busca assegurar que os cinemas da cidade estejam em conformidade com as normas de proteção ao consumidor, proporcionando uma experiência satisfatória para todos os frequentadores.
