Supermercados na Bahia estão investindo em tecnologias baseadas em inteligência artificial (IA) para aprimorar a experiência dos clientes. Duas soluções em particular estão sendo consideradas: o CRM (Customer Relationship Management), que utiliza o histórico de compras dos clientes para oferecer ofertas personalizadas, e a análise de imagens de câmeras para identificar padrões de comportamento dos consumidores dentro das lojas. Grandes redes de supermercados, como Hiperideal, Rede Mix e Atakarejo, estão avaliando a implementação desses sistemas. A adoção da IA é vista como essencial para o varejo do futuro, permitindo decisões mais precisas e direcionadas. A presença das IAs no setor será discutida durante a Super Bahia, maior feira de varejo de alimentos do Norte-Nordeste. Além disso, o uso de tecnologia nos supermercados tem sido impulsionado pelo crescimento do serviço de delivery durante a pandemia, com a demanda online se mantendo em cerca de 8% a 9% na Bahia. O setor supermercadista no estado tem apresentado resultados positivos, com projeção de aumento de 2% na participação do faturamento nacional em 2023.
